Neon: como recuperar senha de acesso
A senha de acesso à conta Neon possui 6 dígitos numéricos, caso tenha esquecido o código cadastrado há como recuperar o acesso, basta que o correntista siga as instruções de recuperação na própria tela de login do aplicativo.
Na tela de login selecione a opção AJUDA > ALTERAR SENHA, daí é só selecionar a opção de recuperação.
Observação: Caso seu e-mail e/ou número de celular tenha mudado, a opção de recuperação automática poderá não funcionar, neste caso será necessário entrar em contato com a central de atendimento no aplicativo ou então enviar e-mail para oi@neon.com.br, pois pode ser necessário uma nova validação de identidade por questões de segurança e para evitar o acesso não autorizado à conta.
Dica na hora de cadastrar uma nova senha:
- Não utilize senhas sequenciais como 123456, pois elas são fáceis de serem deduzidas;
- Não digite a senha na frente de outras pessoas;
- Tenha um código de bloqueio no celular para impedir o acesso não autorizado a conta;
- Evite senhas fáceis de serem deduzidas: exemplo: data de aniversário, casamento, etc;
- Em caso de perda de celular, cadastre a conta em um novo dispositivo e troque a senha;
A Neon não possui token de segurança, portanto, a senha de acesso dá acesso não apenas à conta mas também a realização de transações financeiras pelo aplicativo. Por questões de segurança o correntista é notificado por e-mail sempre que o acesso for realizado em um novo dispositivo.