Como efetuar o desbloqueio de conta Neon
Teve a conta Neon bloqueada? Não entre em desespero! Neste artigo nós ensinamos como realizar o desbloqueio, independente do motivo do bloqueio. Caso a conta tenha sido bloqueada por causa da senha o próprio correntista consegue recuperar o acesso via aplicativo.
São vários os motivos que podem impactar no bloqueio de uma conta Neon, dentre eles podemos citar:
- Digitação incorreta da senha repetidas vezes;
- Bloqueio por questões de segurança – Suspeita de fraude, por exemplo;
- Aparelho com dispositivo malicioso ou inseguro (root, por exemplo);
A seguir demostraremos algumas instruções para desbloqueio da conta Neon:
- Caso a conta esteja bloqueada por digitação incorreta da senha e/ou o correntista esqueceu o código – Caso não se lembre da senha ou ela tenha sido bloqueada, faça o cadastro de uma nova senha pelo menu AJUDA > CADASTRAR NOVA SENHA, daí é só seguir as instruções de segurança para cadastrar um novo código de acesso.
- Conta bloqueada por segurança – Se a conta tiver sido bloqueada por segurança entre em contato com o e-mail oi@neon.com.br ou 0800 941 2112 e aguarde o retorno do setor de segurança. O bloqueio por segurança visa a segurança do próprio correntista, pois ele evita o acesso não autorizado. A tendência é que assim que as verificações de segurança forem concluídas a conta seja desbloqueada.
- Bloqueio temporário – Há também o bloqueio temporário, caso a instituição constate alguma irregularidade na conta ou passe por análise do setor de compliance, a conta pode ser temporariamente bloqueada para averiguação. O bloqueio temporário pode, em alguns casos, acarretar no encerramento definitivo da conta caso o banco constate o uso indevido da conta e/ou não tenha mais interesse em tê-lo como cliente.
Caso o banco constate o uso indevido da conta e/ou alguma transação de risco, mas que seja confirmada pelo correntista, há o risco de ter a conta encerrada de forma unilateral por desinteresse comercial, tal como consta no contrato de abertura da conta.